La población objeto de estudio fue la comunidad del Barrio Buena Vista II, ubicada en el Municipio de Villa del Rosario, Norte de Santander, Colombia, población fronteriza a la que como consecuencia de más de 50 años de violencia han emigrado personas víctimas, así como damnificados de las olas invernales y a las que el Estado ha otorgado viviendas gratuitas; El reporte de caso se basó en las dificultades, barreras y sentimientos que experimentan al reclamar por la mala calidad de las viviendas.
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